目前，廣東省廣州市新冠病毒疫情防控形勢十分嚴峻，人民群眾的生命財產安全重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。面對突如其來的疫情，中煤江南（廣東局）廣大黨員、青年團員主動請纓，申請到廣東省防疫一線工作。

6月8日，接到廣東團省委的志愿服務指令，志愿隊迅速集結了50人規模的隊伍，分批次前往中國電信廣東省政務熱線運營中心開展志愿行動。該中心承接全省范圍12345政府熱線的電話接打、數據處理、政策宣傳咨詢等工作。在抗擊疫情期間，每天接到群眾撥打電話、發送信息超過50000人次，責任重大，任務艱巨。

為組織開展好本次志愿者活動，8日上午9點，集團公司（局）團委召開了“央企青年勇擔當，疫情防控沖在前”的抗疫誓師會，志愿者們在請戰書上簽下自己的名字，一枚枚鮮紅的指印，鄭重的按在請戰書上。大家莊嚴承諾，要“堅守初心、勇擔使命、做好表率、沖鋒在前”。

在12345熱線機房，志愿者們接受了短暫培訓后立即上崗。他們的主要任務，就是給打電話來咨詢我省防疫最新政策、事實新聞動態、核酸檢測指引、疫苗注射需知、健康碼操作難題等亟待解決的問題，為群眾答疑解惑，消除他們的緊張焦慮情緒，引導群眾聽從政府防疫指揮，做好個人防護等等。一天下來，志愿者們在機房中堅守崗位，有的嗓子啞了、有的腰酸背疼，但是沒有一個人中途休息，更聽不到半句怨言，他們當中有黨員干部，也有團員青年骨干，大家都表示：能為群眾辦實事、解難題就是他們堅持的動力！

活動結束后，志愿者代表還與中國電信政務熱線中心有關領導進行了交流，運營中心對中煤江南（廣東局）志愿者展現出來的嚴謹作風紀律和良好的精神面貌表示贊賞，也對他們的付出表示感謝。志愿者代表表示，希望繼續將"支援政務熱線、助力疫情防控"的志愿行動深入持續開展，將黨史學習教育轉化為志愿服務的動力，積極踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，全力以赴守護社會團結穩定和人民群眾生命財產安全，為廣東省、廣州市打贏疫情防控戰役做出央企青年應有貢獻！

（韋燊燊）